Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Aircargo.nl B.V. (ci-après : « Aircargo.nl ») est un transitaire aérien situé au Samoaweg 4, 1432 BZ Aalsmeer, Pays-Bas. Nous sommes enregistrés auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 34251536.

Aircargo.nl est le responsable du traitement de vos données personnelles telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Pour toute question, vous pouvez nous contacter via les coordonnées figurant en bas de cette page.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon les services que vous utilisez chez nous ou votre navigation sur notre site web, nous traitons les catégories suivantes de données personnelles :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom et adresse de l’entreprise
• Données relatives aux devis : informations sur les envois (poids, dimensions, origine, destination, contenu)
• Données douanières : informations nécessaires aux formalités douanières, y compris les numéros EORI et documents
• Données de communication : correspondance par e-mail, téléphone ou formulaire de contact
• Données du site web : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée des sessions (via cookies – voir notre Politique relative aux cookies)

3. Dans quel but utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Exécution du contrat : fourniture de services de fret aérien, formalités douanières, stockage et services logistiques
• Devis et communications : répondre aux questions et établir des devis
• Obligations légales : respecter les obligations douanières, fiscales et autres obligations légales
• Analyse du site web : améliorer notre site et nos services
• Objectifs marketing : informer sur nos services, uniquement si vous y avez consenti

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (art. 6 par. 1 lett. b RGPD) : pour les services que vous nous avez confiés
• Obligation légale (art. 6 par. 1 lett. c RGPD) : pour les obligations douanières et fiscales
• Intérêt légitime (art. 6 par. 1 lett. f RGPD) : pour l’analyse du site web et la communication client
• Consentement (art. 6 par. 1 lett. a RGPD) : pour le marketing direct, si vous vous êtes inscrit

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou tant que la loi l’exige :

• Données client et commande : 7 ans (obligation fiscale de conservation)
• Documents douaniers : au moins 7 ans conformément à la législation douanière
• Données de candidature : maximum 4 semaines après la fin de la procédure (sauf si vous autorisez une conservation plus longue)
• Données du site web : selon nos paramètres de cookies (voir Politique relative aux cookies)

6. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Aircargo.nl ne partage vos données personnelles avec des tiers que dans la mesure nécessaire à l’exécution de nos services ou lorsque la loi l’exige. Par exemple :

• Compagnies aériennes et agents de manutention chargés du transport effectif
• Douane néerlandaise et autres autorités publiques
• Assureurs transport et intermédiaires d’assurance
• Prestataires informatiques et partenaires logiciels (en tant que sous-traitants)

Nous concluons avec les sous-traitants un contrat conforme au RGPD. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Transfert en dehors de l’UE/EEE

Dans le cadre des services internationaux de fret aérien, il peut être nécessaire de transmettre des données à des parties situées hors de l’Espace économique européen (EEE). Cela se fait uniquement sur la base de garanties appropriées conformes au RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : demander quelles données nous traitons à votre sujet
• Rectification : corriger des données inexactes
• Suppression : demander la suppression de vos données (sauf si nous avons une obligation légale de les conserver)
• Limitation du traitement : demander la limitation du traitement
• Portabilité des données : obtenir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment si le traitement se fonde dessus

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter. Nous répondrons sous 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Sécurité

Aircargo.nl prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Nos systèmes sont régulièrement contrôlés pour détecter les risques de sécurité.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. En cas de changements importants, nous vous en informerons activement.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Aircargo.nl B.V.
Samoaweg 4
1432 BZ Aalsmeer
Pays-Bas
Numéro KVK : 34251536
Noms commerciaux : Aircargo.nl B.V. • Aircargo.nl • Douanedoc.com