Suivi en direct — toujours une vision en temps réel de votre envoi

Pas de boîte noire, pas d’attente pour les mises à jour. Via le portail de suivi d’Aircargo.nl, vous suivez votre envoi pas à pas — du moment de la collecte jusqu’à la confirmation de livraison à destination.

La transparence est une valeur fondamentale chez Aircargo.nl. Nous croyons que vous, en tant que client, devez toujours savoir où se trouve votre envoi, quelle est l’heure d’arrivée prévue et s’il y a quelque chose à signaler. Notre portail de suivi vous offre une visibilité en temps réel sur toutes les expéditions actives — clair et sans avoir à téléphoner ou envoyer un mail.

Mais pour nous, le suivi est plus qu’un système. Nos collaborateurs opérationnels surveillent activement votre envoi et interviennent de manière proactive lorsqu’il y a un changement. Un vol retardé, une saisie douanière, un statut inhabituel — vous l’entendez de notre part avant même de le voir dans le portail. C’est la différence entre un système de suivi et une promesse de suivi.

Le portail de suivi vous montre

Localisation et statut actuels de votre envoi
Heure d’arrivée et de livraison prévue (ETA)
Statut du vol pour les envois aérien
Statut douanier — déposé, en cours de traitement, libéré
Documents : AWB, liste de colisage, documents douaniers disponibles par envoi
Historique de toutes les modifications de statut par envoi
Contact direct avec votre interlocuteur personnel depuis le portail

L’expertise d’Aircargo en suivi en direct

Mises à jour en temps réel

Pas de retard dans l’information. Suivez votre envoi avec un suivi en temps réel et voyez immédiatement où il se trouve et quelle est l’ETA (heure d’arrivée prévue).
Système simple

Pas de portails compliqués. Vous recevez les mises à jour de suivi et les informations de statut directement par e-mail, sms ou téléphone – rapidement et clairement.
Communication proactive

Nous vous informons automatiquement aux étapes importantes (collecte, acceptation, départ, arrivée, livraison) et en cas de retard possible — pour que vous puissiez toujours planifier à l’avance.
Transparence complète

Du moment de la collecte à la livraison : visibilité totale de l’envoi et un aperçu clair du processus de transport porte-à-porte.

Questions fréquentes sur le suivi en direct

Comment accéder au portail de suivi ?

Après avoir passé commande, vous recevez des identifiants de connexion pour notre portail. Vous pouvez immédiatement consulter toutes les expéditions actives et terminées. Vous avez des questions sur l’accès ? Contactez votre interlocuteur chez Aircargo.nl.

Puis-je partager les informations de suivi avec mon client ou fournisseur ?

Oui. Depuis le portail, vous pouvez générer un lien de suivi à partager avec votre client ou fournisseur. Ainsi, votre destinataire a aussi une visibilité sur le statut de l’envoi, sans accès à l’intégralité de votre dossier.

Suis-je informé automatiquement en cas de changement de statut ?

Oui, vous recevez des notifications automatiques lors de changements importants de statut — comme le départ, l’arrivée à Schiphol, la libération par la douane et la livraison. De plus, nous prenons toujours contact personnellement en cas de situation imprévue.

Prêt à collaborer ?

Demandez un devis sans engagement ou contactez-nous directement. Nous répondons en moyenne sous 4 heures.

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