Suivi en direct — toujours une visibilité en temps réel sur votre envoi
Pas de boîte noire, pas d'attente pour les mises à jour. Via le portail de suivi d'Aircargo.nl, vous suivez votre envoi pas à pas — du moment du ramassage jusqu’à la confirmation de livraison à destination.
La transparence est une valeur clé chez Aircargo.nl. Nous croyons que vous, en tant que client, devez toujours savoir où se trouve votre envoi, quelle est l'heure d'arrivée prévue et s'il y a des informations à signaler. Notre portail de suivi vous donne une visibilité en temps réel sur tous les envois actifs — clair et sans avoir besoin d’appeler ou d’envoyer un e-mail.
Mais le suivi est chez nous plus qu’un simple système. Nos collaborateurs opérationnels surveillent activement votre envoi et interviennent de manière proactive en cas de changement. Un vol retardé, une retenue en douane, un statut différent — vous l’entendez de nous avant même de le voir dans le portail. C’est la différence entre un système de suivi et une promesse de suivi.
Le portail de suivi vous montre
- Localisation et statut actuels de votre envoi
- Heure d'arrivée et de livraison prévue (ETA)
- Statut du vol pour les envois par fret aérien
- Statut douanier — soumis, en cours de traitement, libéré
- Documents : AWB, liste de colisage, documents douaniers disponibles par envoi
- Historique de tous les changements de statut par envoi
- Contact direct avec votre interlocuteur personnel depuis le portail
Questions fréquentes sur le suivi en direct
Comment accéder au portail de suivi ?
Après avoir passé une commande, vous recevez vos identifiants pour notre portail. Vous pouvez consulter immédiatement tous les envois actifs et terminés. Vous avez des questions concernant l’accès ? Contactez votre interlocuteur chez Aircargo.nl.
Puis-je partager les informations de suivi avec mon client ou fournisseur ?
Oui. Depuis le portail, vous pouvez générer un lien de suivi à partager avec votre client ou fournisseur. Ainsi, votre destinataire peut également consulter le statut de l’envoi, sans avoir accès à votre dossier complet.
Suis-je informé automatiquement des changements de statut ?
Oui, vous recevez des notifications automatiques lors des changements de statut importants — comme départ, arrivée à Schiphol, libération en douane et livraison. De plus, nous contactons toujours personnellement en cas de situation inattendue.
Prêt à collaborer ?
Demandez un devis sans engagement ou contactez-nous directement. Nous répondons en moyenne sous 4 heures.