Suivi en direct — toujours une visibilité en temps réel sur votre envoi
Pas de boîte noire, pas d'attente pour les mises à jour. Via le portail de suivi d'Aircargo.nl, vous suivez votre envoi de près — du moment du ramassage à la confirmation de livraison à destination.
La transparence est une valeur clé chez Aircargo.nl. Nous croyons que vous, en tant que client, devez toujours savoir où est votre envoi, quelle est l'heure d'arrivée prévue et s'il y a quelque chose à signaler. Notre portail de suivi vous offre une visibilité en temps réel sur tous les envois actifs — de manière claire, sans avoir à téléphoner ou envoyer de mails.
Mais le suivi est pour nous bien plus qu’un système. Nos collaborateurs opérationnels surveillent activement votre envoi et interviennent de manière proactive en cas de changement. Un vol retardé, une détention en douane, un statut anormal — vous l’entendez de notre part avant de le voir vous-même dans le portail. C’est la différence entre un système de suivi et une promesse de suivi.
Le portail de suivi vous montre
- Localisation actuelle et statut de votre envoi
- Heure d'arrivée et de livraison prévue (ETA)
- Statut des vols pour les envois fret aérien
- Statut douanier — soumis, en traitement, libéré
- Documents : AWB, liste de colisage, documents douaniers disponibles par envoi
- Historique de tous les changements de statut par envoi
- Contact direct avec votre interlocuteur personnel depuis le portail
Questions fréquentes sur le suivi en direct
Comment puis-je accéder au portail de suivi ?
Après avoir passé une commande, vous recevez des identifiants pour vous connecter à notre portail. Vous pouvez immédiatement consulter tous les envois actifs et terminés. Si vous avez des questions concernant l'accès, veuillez contacter votre interlocuteur chez Aircargo.nl.
Puis-je partager les informations de suivi avec mon client ou fournisseur ?
Oui. Depuis le portail, vous pouvez générer un lien de suivi à partager avec votre client ou fournisseur. Ainsi, votre destinataire a également un aperçu du statut de l'envoi, sans avoir accès à votre dossier complet.
Suis-je automatiquement informé des changements de statut ?
Oui, vous recevez des notifications automatiques lors des changements de statut importants — tels que le départ, l'arrivée à Schiphol, la libération par la douane et la livraison. De plus, en cas de situations inattendues, nous prenons toujours contact personnellement.
Prêt à collaborer ?
Demandez un devis sans engagement ou contactez-nous directement. Nous répondons en moyenne sous 4 heures.