Seguimiento en vivo — siempre visión en tiempo real de su envío
Sin caja negra, sin esperar actualizaciones. A través del portal de seguimiento de Aircargo.nl, puede seguir su envío al detalle — desde el momento de la recogida hasta la confirmación de la entrega en el destino.
La transparencia es un valor fundamental en Aircargo.nl. Creemos que usted, como cliente, debe saber siempre dónde está su envío, cuál es la hora estimada de llegada y si hay alguna novedad que reportar. Nuestro portal de seguimiento le proporciona una visión en tiempo real de todos los envíos activos — clara, sin necesidad de llamar o enviar correos.
Pero el seguimiento para nosotros es más que un sistema. Nuestro personal operativo supervisa activamente su envío e interviene proactivamente en caso de cualquier cambio. Un vuelo retrasado, una retención aduanera, un estado anómalo — usted lo sabrá por nosotros antes que verlo en el portal. Esa es la diferencia entre un sistema de seguimiento y una promesa de seguimiento.
El portal de seguimiento le muestra
- Ubicación y estado actual de su envío
- Hora estimada de llegada y entrega (ETA)
- Estado del vuelo en envíos por carga aérea
- Estado aduanero — presentado, en proceso, liberado
- Documentos: AWB, lista de empaque, documentos aduaneros disponibles por envío
- Historial de todos los cambios de estado por envío
- Contacto directo con su persona de referencia desde el portal
Preguntas frecuentes sobre seguimiento en vivo
¿Cómo obtengo acceso al portal de seguimiento?
Después de realizar un pedido, recibirá credenciales para acceder a nuestro portal. Podrá ver directamente todos los envíos activos y finalizados. ¿Tiene preguntas sobre el acceso? Contacte con su persona de referencia en Aircargo.nl.
¿Puedo compartir información de seguimiento con mi cliente o proveedor?
Sí. Desde el portal puede generar un enlace de seguimiento que puede compartir con su cliente o proveedor. Así, su comprador también tiene visión del estado del envío sin acceso a todo su expediente.
¿Recibo información automática cuando hay cambios de estado?
Sí, recibe notificaciones automáticas en cambios importantes de estado — como salida, llegada a Schiphol, liberación por aduana y entrega. Además, en situaciones inesperadas siempre nos ponemos en contacto personalmente.
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