Seguimiento en vivo — siempre visión en tiempo real de su envío
Sin caja negra, sin esperar actualizaciones. A través del portal de seguimiento de Aircargo.nl sigue su envío al detalle — desde el momento de la recogida hasta la confirmación de entrega en el destino.
La transparencia es un valor fundamental en Aircargo.nl. Creemos que como cliente siempre debe saber dónde está su envío, cuál es la hora estimada de llegada y si hay alguna novedad. Nuestro portal de seguimiento le ofrece visión en tiempo real de todos los envíos activos — de forma clara, sin necesidad de llamar o enviar correos.
Pero para nosotros el seguimiento es más que un sistema. Nuestro personal operativo supervisa activamente su envío e interviene proactivamente si ocurre algún cambio. Un vuelo retrasado, una retención aduanera, un estado diferente — usted lo sabrá por nosotros, antes de verlo usted mismo en el portal. Esa es la diferencia entre un sistema de seguimiento y una promesa de seguimiento.
El portal de seguimiento le muestra
- Ubicación y estado actual de su envío
- Hora estimada de llegada y entrega (ETA)
- Estado del vuelo para envíos aéreos
- Estado aduanero — presentado, en trámite, liberado
- Documentos: AWB, lista de empaque, documentos aduaneros disponibles por envío
- Historial de todos los cambios de estado por envío
- Contacto directo con su interlocutor personal desde el portal
Preguntas frecuentes sobre seguimiento en vivo
¿Cómo puedo acceder al portal de seguimiento?
Después de realizar un pedido, recibirá datos de acceso para nuestro portal. Podrá ver inmediatamente todos los envíos activos y finalizados. ¿Tiene preguntas sobre el acceso? Contacte con su interlocutor en Aircargo.nl.
¿Puedo compartir la información de seguimiento con mi cliente o proveedor?
Sí. Desde el portal puede generar un enlace de seguimiento que puede compartir con su cliente o proveedor. Así, su cliente también tiene acceso al estado del envío sin tener acceso a todo su expediente.
¿Recibo información automática sobre cambios de estado?
Sí, recibirá notificaciones automáticas ante cambios importantes de estado — como salida, llegada a Schiphol, liberación aduanera y entrega. Además, en situaciones inesperadas siempre contactamos personalmente.
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