Operation Agent Import – Customer Service Medewerker
Heb jij ervaring in de luchtvracht en een passie voor klantcontact? Bij Aircargo.nl regel je importzendingen van A tot Z en ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten.
Wat ga je doen?
• Coördineren en opvolgen van importzendingen
• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten (telefonisch en per mail)
• Afstemmen met afhandelaren, transporteurs, agenten en interne afdelingen
• Verzorgen en controleren van importdocumentatie en douaneformaliteiten
• Administratieve verwerking en facturatie
• Ondersteuning van de AOG Desk
• Proactief signaleren van afwijkingen en klanten informeren
Wat vragen wij van jou
• Minimaal 2 jaar ervaring in een importfunctie en/of customer service rol binnen luchtvracht
• Kennis van importdocumentatie, douaneprocedures en regelgeving
• Goede communicatieve vaardigheden (Nederlands én Engels)
• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig
• Nauwkeurig en snel schakelen tussen verschillende taken
• Woonachtig binnen 25 km van Aalsmeer
Nice-to-have
• Ervaring met AOG-zendingen
• Ervaring met douanesystemen en ERP
Wat bieden wij jou
• 25 vakantiedagen (fulltime)
• 8% vakantiegeld
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Standby-vergoeding
• Werktijden in wisselende diensten (ma–vr tussen 07:00 en 19:00 uur)
• Informele werksfeer met gedreven en enthousiaste collega’s
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen